〖壹〗、北京健康宝解除弹窗状态可通过“北京12345 ”官方微信的“民意直通 ”功能提交申诉 ，审核通过后即可恢复绿码。具体操作步骤如下：打开微信并搜索“北京12345”在微信的“搜一搜 ”功能中输入“北京12345 ” ，找到并点击官方微信公众号的“民意直通”选项 。
〖贰〗 、北京健康宝在外地弹窗3，可通过以下两种主要方法尝试解除弹窗以进京：方法一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打 ，电话较难接通 ，需保持耐心，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通 。
〖叁〗 、北京健康宝解除弹窗状态需通过“北京12345”微信公众号提交申诉 ，审核通过后即可恢复绿码。具体操作步骤如下：步骤1：进入“北京12345 ”公众号打开微信 ，通过“搜一搜 ”功能搜索“北京12345”，关注官方微信公众号后 ，点击底部菜单栏中的“民意直通 ”选项 。
〖肆〗、解除条件：履行防疫义务后自动解除 。操作说明：需按当地要求完成健康监测 、核酸检测等防疫措施 ，系统核验通过后弹窗自行消失。 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除。操作说明：需配合完成健康监测 、核酸检测等要求，系统核验通过后弹窗消失 。
〖伍〗、解除北京健康宝弹窗状态可通过北京通APP操作完成 ，具体步骤如下：步骤1：打开北京通软件在手机桌面找到并点击北京通APP（需提前下载安装 ，版本号借鉴3），进入应用主界面 。步骤2：进入健康宝功能页在北京通APP首页或底部导航栏中 ，找到“健康宝 ”入口（通常位于显眼位置） ，点击进入健康宝页面。
〖陆〗、北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用 ，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入 。选取账号与安全模块在设置界面中 ，找到账号与安全选项，点击进入账号管理页面 。此步骤用于定位弹窗管理功能入口。
北京健康宝弹窗5是否需要隔离需分情况讨论，在京外无法进京 ，隔离与否以所在地规定为准；在京内则需按社区等要求执行 ，要求隔离就需遵守隔离规定 。具体如下：在京外的情况进京限制：在京外的出现弹窗5的人员是无法进京的 。隔离规定：由于无法进京，所以不存在在北京进行隔离的情况 ，隔离与否以人员当前所在地的规定为准。
弹窗2解决方法： 根据北京市入境防疫政策 ，履行隔离防疫义务，弹窗状态将在入境隔离期满后次日自动解除 。弹窗3解决方法： 若在京内 ，需立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位报告 ，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗 。
解除条件：隔离期满且无感染。操作说明：按要求完成集中或居家隔离；隔离期间每天健康监测 ，无发热、咳嗽等症状；隔离期满后 ，系统自动解除弹窗 。 未在规定时间完成核酸检测的人员 解除条件：立即完成核酸检测 。
弹窗5： 意思：14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员。 解决办法： 在京外人员：非必须不进京，如离开上述地区满14天后 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。 在京人员：立即向所居住的社区 、村 、酒店或单位报告并履行防疫义务 ，满足14天无上述地区旅居史后弹窗自动解除 。
北京健康宝出现弹窗后，是否需要去社区报道取决于您所在社区的规定，但一般来讲是需要的 。具体做法如下： 若您确实到访过中高风险区域：需进行信息登记 ，填写居住地、14天到访地等信息 ，并主动与所属社区联系。社区工作人员将根据北京市现行防疫政策，判定您是否需要居家隔离并解除“弹窗状态 ” 。
〖壹〗 、若进京7两小时没做核酸出现弹窗 ，可按以下步骤处理：尽快完成核酸检测：如未能及时进行核酸检测 ，北京“健康宝 ”将出现“疫情无小事，大家共防守”弹窗 ，可能影响出行和生活 。此时应第一时间前往核酸检测点完成检测。查看检测结果是否上传：可通过“核酸疫苗服务查询 ”功能查看个人检测结果是否已上传 。
〖贰〗 、抵京后7两小时内离京人员：无需进行核酸检测 ，但进京前48小时内的核酸检测阴性证明仍为必要条件 。3岁及以下婴幼儿：抵京后无需在7两小时内进行核酸检测。环京地区通勤人员：首次进返京须持48小时内核酸检测阴性证明，此后每次进返京持14日内核酸检测阴性证明即可 。
〖叁〗、解决办法： 及时进行核酸检测：请关注短信提醒 ，并在7两小时内及时进行核酸检测 。 等待弹窗解除：完成核酸检测后 ，如可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码。
〖肆〗 、确认弹窗信息：系统会弹出提示框 ，说明弹窗原因（如未完成核酸检测 、未上报健康状态等） 。点击“确定”进入下一步 。提交材料并认证：输入姓名、身份证号等个人信息。
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