□本报记者李娜

□本报通讯员胡婵娟

“签收时本以为是份‘开业礼物’
，打开竟然是祭奠用的花束和纸元宝，太可怕了！
”

2025年9月 ，经过精心准备
，刘女士和母亲迎来了新店铺开业 。让两人意外的是，开业当天 ，她们欣喜的心情被一份装有祭奠花束和纸元宝的诡异订单破坏了
。

母女两人本以为这份订单只是被偶然寄错
，但是随后的时间里，两人又多次收到类似包裹。刘女士报警并通过山东省烟台市公安局芝罘分局“芝通局长”平台反映情况 ，通过多警种联合调查，警方最终将违法人员抓获 。

2025年11月6日
，烟台市公安局芝罘分局只楚派出所接到刘女士报警，其母亲的店铺自开业以来接连多次收到以“礼物 ”为名的恶意包裹 ，多为祭奠用的花束与纸元宝
。

接警后
，办案民警迅速到场，向刘女士了解情况 ，并以订单信息为切入点展开调查。

民警初查发现
，对方每次下单后就将账号注销，只能搜集到虚拟号码 ，调查线索中断
，案件调查陷入瓶颈 。其间，刘女士又收到了以同样方式发来的祭奠用品 ，她便通过“芝通局长
”平台小程序反映情况
，希望尽快破案。

“芝通局长”专班迅速响应，立即派单至只楚派出所
。派出所再次联系刘女士 ，同时向其说明了案件调查情况并梳理案件相关材料。

“这次我们转变思路，通过大量信息研判查找新线索 。 ”只楚派出所民警滕永浩说
。在专班的统筹协调下
，多警种发起合成作战，重新对线索进行梳理 ，开展深度研判分析
，最终从大量数据中发现了一个外卖地址，并通过地址锁定违法人员王某。

经过调查取证 ，2025年12月23日
，民警在芝罘区某小区内将王某抓获 。

经查，王某在某短视频平台上看到刘女士直播 ，仅因“看不惯
”刘女士的言行
，便多次通过外卖平台下单寄送祭奠用品
。

目前，王某已被依法处以行政拘留五日的处罚。

“网络不是法外之地 ，违法行为必将受到法律严惩
，请大家文明上网，共同打造风清气正的网络空间 。”滕永浩提醒
。

记者了解到 ，“芝通局长 ”平台是烟台市公安局芝罘分局2025年8月建立的民生诉求平台，群众可以通过微信小程序或热线电话向平台反映诉求。平台围绕“快速响应、有效办理
、及时反馈
”的工作要求
，严把诉求流转、办结时效 、回访反馈等关口，要求各单位对群众诉求 ，做到30分钟内签收
、3小时内联系群众并反馈
，同时创新推出“四步诊疗”工作法 。

2025年12月底，平台回访时 ，也收到了刘女士的感谢：“非常感谢民警
，为‘芝通局长’平台的快速反应点赞！ ”【